Заключить договор о предоставлении услуг централизованного водоснабжения и водоотведения можно через отделения "Укрпочты". 

Для этого, необходимо получить в почтовом отделении рекомендательное письмо, содержащее два подписанных экземпляра проекта договора и инструкцию по заполнению.

Абонентам необходимо ознакомиться, заполнить и подписать договора не позднее 30 дней с даты их получения. Подписанные договора можно вернуть через абонентские отделы предприятия или с помощью средств почтовой связи. Таким образом через почтовые отделения было отправлено более 200 тысяч рекомендательных писем. Всего общее количество заключенных договоров составило около 100 тысяч экземпляров.

С 1 мая прошлого года вступил в силу Закон "О жилищно-коммунальных услугах» от 09.11.2017 №2189-VІІІ. В соответствии с ним, "Харьковводоканал" должен предоставлять услуги на договорных началах.